Política de Trocas e Devoluções da Fut Power Store
A Fut Power Store valoriza a satisfação do cliente e, por isso, estabelecemos uma política clara de trocas e devoluções. Esta política é válida a partir de Maio de 2022 e é importante para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Trocas e Devoluções
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para Troca
- O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
- O item deve ser enviado na embalagem original.
Como Solicitar uma Troca
Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
- Aguarde nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
2. Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, a devolução do pedido também pode ser feita em até 7 dias após o recebimento.
Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar a devolução por arrependimento:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo e número do pedido.
- O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito
Para devolver um produto com defeito:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
- Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, com reembolso utilizando o mesmo método de pagamento.
4. Como Devolver os Produtos
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos pela Fut Power Store, através do processo de logística reversa.
Passos para a Devolução
- Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
- Utilize a mesma embalagem na qual recebeu a compra, se estiver intacta, ou uma caixa adequada que proteja o produto.
5. Entre em Contato Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato através do e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a Fut Power Store e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
